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[2001.02.22~2001.03.06] 공중 · 다중 화장실 시설 관련 시민의식 조사
등록일 2017-01-19 조회수 442
작성자 관리자 

본문

 

공중(다중)화장실 시설 관련 시민의식 조사
icon1.gif 1. 조사목적

 

icon0.gif화장실 문제와 관련하여 최근에 대두되는 호화화장실 등에 관한 시민들의 등에 관한 시민들의 의견을 알아보고 합리적인 대안을 마련하는데 있어 그 자료로 삼고자 한다.

icon1.gif 2. 조사기간

 

icon0.gif 2001년 2월 22일 ~ 3월 6일까지 13일간

icon1.gif 3. 조사방법

 

icon0.gif 서울에 거주하고 있는 14세 이상의 남, 여 1,300인 조사
icon0.gif 직접 방문 조사 
icon0.gif 표본의 크기 1,016 인
icon0.gif 예상 오차 소수점 둘째 자리에서 반올림 (약 0.05%) 
icon0.gif 참가인 성별 남자 - 582 인(57.3%), 여자 - 434 인(42.7%)

icon1.gif 4. 조사내용

 

icon0.gif 1. 평소 공중(다중)화장실에 대한 관심이 있으셨습니까?

icon0.gif2. 관심을 갖고 계셨다면 그 계기나 동기는 무엇입니까? (아닐지라도 답변해 주세요.)
 

공중 화장실에 대한 관심이 비단 국제적인 행사나 매스컴에 의한 일시적인 바람이 아니라 우리 생활 가까이 존재해야 하는, 현대 사회에 있어 우리의 삶과 분리되어 생각될 수 없는 존재임을 알 수 있다.

icon0.gif3. 주로 이용하시는 공중화장실은 어느 곳입니까? 

가장 이용 빈도가 높은 화장실로 대중교통 기관 내의 화장실이 꼽혔다. 지난 2000년 11월 본 연대에서 실시한 실태 조사 결과, 과거에 비해 지하철 역사 내 화장실을 비롯해 여러 공중 화장실의 시설 수준과 관리 상태가 매우 개선된 것으로 판단된다. 이는 국제적인 행사와 맞물린 시기적인 이유도 있지만 행정기관의 노력과 시민들의 개선된 시민의식이 크게 영향을 미친 것으로 보아진다. 

icon0.gif4. 불특정다수가 이용하는 공중 화장실(음식점 등의 업소 제외)이용 시 좋다고 생각했던 시설 및 용품은 어떤 것이 있습니까? 

본 질문은 반드시 필요하지는 않지만 사용하면서 만족감을 줄 수 있는 시설에 대한 질문이다. 그럼에도 불구하고 기본 시설에 대한 욕구가 다른 문항보다 높게 나온 결과를 보면 아직도 우리나라 공중 화장실에는 기본적인 소모품, 잠금장치 등의 기본 설비가 제대로 갖춰져 있지 않거나 적절히 유지, 관리되지 않는 경우가 많아 이용자로 하여금 그에 대한 필요성을 느끼게 하는 수준임을 알 수 있다. 

icon0.gif5. 공중화장실의 기본 요건인 깨끗·쾌적한 화장실이 되기 위해 반드시 필요하다고 생각되는 요건은 무엇입니까? (순서대로 7가지를 표시해주세요)

깨끗, 쾌적한 화장실이 되기 위해 반드시 갖추어져야 할 시설에 대한 문항으로 역시 '비누, 화장지 등의 기본 소모품' 비치가 가장 필요한 것으로 나타났고 그 외의 답변들도 '호화' 와는 거리가 있는 기본적 시설에 대한 답이 많았다. 의외인 것은 '사용중' 안내등에 대한 답변이었는데 이는 반드시 필요한 시설은 아니지만 개인의 사생활에 대한 욕구가 높아지고 사용 후 그 편리성을 확연히 느낄 수 있었던 시설이기 때문인 것으로 분석된다. 

icon0.gif6. 최근 일부 호화 화장실에 대한 평가와 비판의 말들을 여러 매체를 통해 많이 접하게 됩니다. 본 설문의 참여자께서는 어떻게 생각하십니까? 

보다 고급스럽고, 편리하고, 위생적인 시설을 싫어하는 사람은 없을 것이다. 그러나 여러 가지 면 을 고려했을 때 효율적인 방안이 무엇인가를 생각해 보고, 현재 우리나라 공중 화장실의 현황에 대 한 일반 이용자들의 생각을 말해주는 항목이다. 기존 시설에 대한 개·보수의 필요성에 대한 비율이 높은 것으로 나타나 현재 이용되고 있는 공 중 화장실에 대한 만족도가 매우 떨어짐을 알 수 있다. 또한, ②항에 대한 비율로 보아 예전에 비해 경제적 여건이 해결되는 한 공중 화장실의 '상위 표준화' 에 대한 욕구가 높아진 것으로 분석되어진다.

icon0.gif7. 평소에 공중화장실을 이용하면서 항상 실천해 온 것들을 체크해 주세요.

본 문항은 화장실 이용 문화에 대한 이용자의 실천 의식에 대한 질문으로 '한 줄로 서기'의 경우 편리성을 알고는 있으나 실천하기가 쉽지 않다고 생각하고 있는 것으로 드러났으며 의외로 손을 씻지 않는 경우가 많았고, 가장 실천하지 않는 항목으로 관리자에게 불편사항을 알려주는 등의 적극적인 행동은 잘 실천하지 않는 것으로 나타났다.

icon0.gif8. 과거에 비해 공중 화장실의 환경이 개선되었다고 생각하십니까?

icon0.gif9. 어떤 점이 더 개선되어야 한다고 생각하십니까? (해당 사항 모두 표기)

공중 화장실의 개선되어야 할 점에 대한 질문에 필요 소모품, 시설, 관리자의 자세, 이용자의 태도 등 네 항목이 뚜렷한 차이가 없이 비슷한 비율로 나타난 것으로 보아 좋은 화장실이 되기 위해서는 이 네 가지 요건이 공히 갖추어져야 가능하다는 결론이다. 

icon0.gif10. '올바른 공중화장실 이용 운동'이 반드시 필요하다고 생각하십니까?

icon0.gif11. 올바른 공중화장실 이용 운동을 위해 시민단체에 바라는 점이 있다면 어떤 것들입니까?

공중 화장실은 화장실 자체의 깨끗하고 쾌적한 환경 조성이 매우 중요한 요건이나 보다 우선 되어야 하는 것은 이용자 가까이 있는 화장실이어야 한다는 것이다. 서울 시내에서 종로, 명동 등의 시내에 볼일을 보러 갔다가 화장실을 찾지 못해 낭패를 당한 경험을 한 사람들이 많을 것이다. 이런 문제를 해결하기 위해 주변 영업장 등의 협조로 각 건물의 화장실이 개방되어야 한다. 본 연대에서도 이 문제를 해결하기 위해 각 건물의 화장실 개방 운동을 2001년 한 해 전개해 나갈 예정이다. 

icon0.gif12. '올바른 공중화장실 이용'을 위한 제도적인 장치가 필요하다고 생각하십니까? 

icon0.gif13. 올바른 공중화장실 이용 운동 전개를 위해 행정기관에 바라는 것이 있다면 어떤 것들입니까? (중요한 순서대로 숫자 표기해주세요) 

공중 화장실의 설치 및 관리에 대한 법의 제정이 중요한 이유는 우리 생활의 일부인 화장실 문제가 국제적인 행사에 발맞춘 한시적인 바람으로 끝나지 않도록 제도적인 정비와 제정이 이루어져 장기적인 안목의 개선과 발전이 이루어지도록 하기 위해서이다. 이를 위해 본 연대에서는 지난 3월 23일 공청회를 주최하는 등의 사업을 진행 중에 있다. 

icon0.gif14. '88서울올림픽'을 전후하여 화장실 뿐 아니라 공중도덕에 대한 시민과 행정기관의 고조되었던 관심이 올림픽 폐막과 함께 시민의식으로의 정착 단계로까지 이르지는 못한 감이 없지 않다. 금년 한국방문의 해, 2002 월드컵 대회 등의 세계적인 행사가 끝난 후에도 '화장실 가꾸기' 운동이 생활의 일부로 자리 잡기 위해서는 어떤 것들이 선행되어야 한다고 생각하십니까? 

화장실을 항상 깨끗하게 유지 관리하는 데 있어 가장 중요한 요건으로 설문 참여자의 과반수이상이 이용자의 공공 윤리 의식이라고 답했다.
icon1.gif 5. 설문조사 결과

 

icon0.gif 호화 시설과 필요 시설에 대한 인식은 연령대별로 약간의 차이를 보였다. 10대와 20대의 경우 한 줄 서기에 대한 개념이 잘 심어져 있으며 휴게 시설이나 비데 외 관상의 요건 등 비교적 호화시설에 해당하는 설비에 대해 높은 욕구를 갖고 있는 것으로 나타났고, 이에 비해 30대 이상의 경우는 비누와 화장지 등의 필요 소모품 과 기본적 시설에 대한 지속적인 유지 관리의 필요성에 대한 의견이 높게 나타났다.

icon0.gif 남·여 별로는 여성의 경우 위생시트, 비상벨, 잠금장치 등 위생과 안전에 대한 욕구가 높은 것으로 나타났고, 남성의 경우 '변기(소변기) 가까이 다가서기'에 대 한 인식이 아직 부족한 것으로 나타났으며, 공중화장실에 대한 관심도면에서 볼 때 여성에 비해 사회 활동이 많은 남성들이 오히려 공중 화장실에 대한 관심도가 더 낮은 것으로 나타났다.

icon0.gif 연령대와 남·여 차이가 없이 장애인 화장실에 대한 필요와 관리에서는 잘 인지 하고 있는 것으로 나타났으나 일반적 필요시설이나 개인 취향 등의 항목보다 높은 점수를 얻지는 못했다.

icon0.gif 화장실 환경개선을 위해서는 관리자(관리자의 철저한 유지 관리 21.2%)와 이용자 (이용자의 바른 이용 19.3%) 모두가 노력해야한다고 생각하는 것으로 나타났다.

icon0.gif 지속적인 화장실 가꾸기를 위해서는 가장 먼저 선행되어야 할 것으로 공중·다중 화장실에 대한 설치, 관리법을 제도적으로 법제화해야 한다는 의견(16.1%)이 가장 많았고, 그 다음으로 불량화장실 관리 운영주에 대한 제재(12.6%), 개방 화장실 개 · 보수시 보조금 지급(11.3%) 등의 순으로 나타났다. 

icon0.gif 지역별로 보면 경제적 여건상 중산층 이상이 다수인 지역보다 중산층 이하가 다수 인 지역이 호화 시설 및 고급 시설에 대한 욕구가 더 높은 것으로 나타나 공중의 시설인 공중 화장실도 '시설 수준의 평준화·표준화'의 필요성이 대두되었다.

icon0.gif 전체적으로 볼 때, 호화 시설로 화려하게 꾸며진 화장실에 대한 필요보다 기본적인 필요시설(비누, 화장지 등의 소모 용품, '사용중' 안내등, 잠금 장치 등)이 적정한 수준으로 잘 유지 관리된 화장실을 더욱 선호하는 것으로 나타났으며, 새로운 화장실을 호화롭게 짓는 것보다는 현재의 공중 화장실을 올바로 개·보수하는 것이 더 시급하다.(33.9%)고 생각 하는 것으로 나타났다.

icon0.gif 기타의견 : 장소에 따라(예를 들면 고궁이나 사찰 등) 화장실을 통해 우리 문화를 알릴 수 있도록 화장실 내에 클래식보다는 전통음악이 흐르게 하고 한국의 냄새가 묻어나 는 분위기로 꾸미면 좋겠다. 적절한 화장실 예산확보 방안 마련이 필요하다. 행정편의 위주의 장애인 화장실을 배제하고 실질적인 장애인 화장실을 만들어 편리 하게 운영해야 한다. 더 많은 개방 화장실 확보를 위해 일반 영업장도 적극 동참하도록 해야 한다. 화장실 관리 전문회사를 육성해야한다. 고속 도로변에도 화장실이 있었으면 좋겠다. 바른 화장실 이용 문화가 뿌리내리기 위해서는 조기 교육이 실시되어야한다. 공중화장실이라면 24시간 개방되어 언제 어디서나 불편을 겪지 않을 수 있도록 해야 한다.

icon1.gif 6. 결론

 

icon0.gif 공중 화장실의 시설과 관련한 이번 설문에서 우리 나라 공중 화장실에 대한 이용자들의 생각은 기본 시설 이상의 시설에 대한 필요성이나 욕구보다 현재 이용되어지고 있는 공중 화장실의 시설 개선을 더 원하는 것으로 나타났다. 이는 근간에 들어 공중 화장실의 시설 수준이나 관리 상태가 매우 좋아지고는 있으나 시설 수준의 평준화가 이루어지지 않아 기본 시설에 대한 불편함을 경험한 경우가 많기 때문이라고 분석된다. 하지만 경제적 여건이 수반되고, 다른 분야와의 형평성에 어긋나지 않는다면 기본 시설 이상의 시설에 대해 비교적 높은 욕구를 보였으며 이는 연령층이 낮을수록, 경제적 생활 수준이 낮을수록 높은 것으로 나타났다.